Купил телефон с битым пикселем. Как поступить?
Помогите, пожалуйста! Купил в магазине М-Видео смартфон oppo a5 2020, вечером того же дня обнаружил битый пиксель на экране - на черном фоне красная точка. Как мне быть? Телефон не падал, вся комплектация на месте, телефону дня 3, как быть, как обменять на аналогичный? Или возврат денег, пошлют с одним пикселем? 14 дней, вроде, на возврат телефона, если есть дефект. Является ли это дефектом?
Добрый день!
Действующее Законодательство "О защите прав потребителей" в статье 18 закрепляет Ваше право в случае обнаружения недостатков на:
замену товара
ремонт товара
соразмерное уменьшение цены товара
возврат товара (тут все значительно сложнее, необходимо оценить является ли "битый пиксиль" существенным недостатком)
В случае, если покупали не в магазине, а у физического лица, гражданский кодекс РФ предусматривает аналогичные положения.
Добрый день!
Да это заводской брак. Имеете право в течение 14 дней вернуть товар без объяснения причин. Если без дефекта то возвращается полный комплект, с коробкой и документами. Если с дефектом, то сожно без коробки.