Помогите, пожалуйста! Купил в магазине М-Видео смартфон oppo a5 2020, вечером того же дня обнаружил битый пиксель на экране - на черном фоне красная точка. Как мне быть? Телефон не падал, вся комплектация на месте, телефону дня 3, как быть, как обменять на аналогичный? Или возврат денег, пошлют с одним пикселем? 14 дней, вроде, на возврат телефона, если есть дефект. Является ли это дефектом?
Скорее всего это производственный брак, и вам не повезло наткнуться именно на этот заранее испорченный телефон.
Обычно при покупке дают гарантию от двух недель до 1-2 лет, поэтому с чеком вы смело можете обратиться в магазин, где покупали телефон.
Скорее всего, они проведут диагностику, и потом уже скажут, заменят на новый или просто отремонтируют нынешнее устройство.
Желаю удачи!
Добрый день!
Да это заводской брак. Имеете право в течение 14 дней вернуть товар без объяснения причин. Если без дефекта то возвращается полный комплект, с коробкой и документами. Если с дефектом, то сожно без коробки.