Самая лучшая CRM-система – это та, что индивидуально разработана под нужды конкретно вашей компании. Если же рассматривать готовые решения, то необходимо отталкиваться от требуемого функционала. А здесь нужно сравнивать возможности конкретных CRM-систем. Например:
- Битрикс24 – универсальная CRM с огромным набором функций, поэтому подходит практически любым типам бизнеса.
- amoCRM – простая CRM с интуитивно понятным интерфейсом, специализированная для сферы продаж.
- Мегаплан – удобная CRM для планирования, контроля и управления задачами. Лучше всего подходит для работы с проектами.
На первый взгляд, можно взять Битрикс24 – тут точно не прогадаешь, т.к. есть все нужные функции. Но все ли они действительно требуются? Скорее всего, вы не будете использовать более половины возможностей. Поэтому вам придется работать в нагроможденном интерфейсе.
В этой ситуации лучше взять простую CRM-систему вроде amoCRM и расширить ее функции за счет интеграций. Например, она поддерживает работу с IP-телефонией от МТТ, что позволяет автоматизировать многие процессы.