Изучить правила этикета и решение конфликтов. Они помогают отвечать грамотно и корректно на возникающие неприятные ситуации где бы то ни было.
Нет ничего лучше физических упражнений. Любые, это может быть бег, финтесс, единоборства, танцы. Это очень хорошо помогает снять стресс и расслабиться, а заодно поднимает самооценку.