Перед тем как заменить замок в металлической двери вам нужно самому определить его тип. Для металлических конструкций сегодня чаще всего используют цилиндровые и сувальдные механизмы.
Цилиндровый замок содержит личинку, которую очень легко достать и заменить. На принадлежность замка к этому виду указывает плоский ключ с выемками и зазубринами. Сувальдные же механизмы более сложные, но и самые надежные. Ключ к ним имеет вид длинного стержня с пластинами и вырезами на них.
Другие замки используются реже, это могут быть:
Если же сами справиться с замком не можете, то тут remstroi-mos. ru/ читайте как проблему решить, чтоб дверь открыть.
Если нет опыта в такого рода делах, то лучше профи позвать, а то потом придется менять новый замок на еще более новый. Мне спецы из служба-замков рф не раз помогали, им можно доверять.