Замки бывают двух видов цилиндровые их ещё называют замки с личинками или сувальдные (ключ обычно длинные и расходится по сторонам)
В первом случае, вам необходимо выкрутить крепежный винт с торца двери, обычно он длинной примерно 7см и находится приблизительно чуть ниже ключевой скважины.
Далее со стороны квартиры вам необходимо вставить ключ, повернуть его на 30 градусов по часовой стрелке и вытянуть на себя, иногда приходится тянуть и одновременно поворачивать ключ.
Далее вам необходимо записать размеры, а лучше вместе с личинкой поехать в магазин замков.
С сувальдным всё просто, выкручиваете, как правило их один или два винта сверху и снизу, берете замок и отвозите в магазин.
На крайний случай - набирайте в поиске Яндекса - замена замка и звоните в организацию предоставлящие сервис по замкам, в этом случае специалист всё сделает за вас. Подберет нужный размер, поставит и выпишет гарантийный талон. Как правило замки у замочных служб уже с собой. Удачи!
Если нет опыта в такого рода делах, то лучше профи позвать, а то потом придется менять новый замок на еще более новый. Мне спецы из служба-замков рф не раз помогали, им можно доверять.