Здравствуйте.
Если произошел страховой случай, нужно будет сообщить об этом страхователю или страховщику (зависит от типа договора страхования).
Сообщить лучше путем подачи Заявления почтой России заказными письмом с описью вложений, и приложи в к этому заявлению документы, подтверждающие наступление страхового случая.