Накрутка - это обычно массовое создание отзывов положительного толка. Вполне возможны заказы на отрицательные отзывы конкурентов, но это, как мне кажется, гораздо более редкие случаи. Исходя из этого, на мой взгляд отрицательные отзывы гораздо более информативны. Ну и психология такова, что человек редко когда по своей воле зайдёт оставить отзыв: "Всё хорошо, всё понравилось. Работает вроде нормально или типа того.". Чаще всего это недовольство плохим качеством товара/услуги, несоответствию стоимости и.т.д., где по косточкам разберут всё.