Наша Компания Гроен-рус создала свою CRM программу. Писалась база под нами разработанный алгоритм. Начиная с 2014 года по настоящий момент мы ее постоянно развиваем, подстраиваем под меняющиеся условия. Очень удобно - даем задание программистам... пишут "блок", который потом встречается в существующую систему. Очень довольный. Интегрировано в 1С, IP телефоний, GSM и всеми рекламными платформами.
Дороговато, но оно того стоит. ни от кого не зависим и большой простор для творчества.