что такое своя CRM система?
Та , что НЕ на месячной оплате разработчика? То есть само-написанная?
Тогда вопрос в тему "программирование", бородатым кодировщикам :)
"Как создать свою CRM систему" - это хотя бы на бумаге зарисовать сценарий взаимо-отношений компании и клиента (или CRM по-английски).
И перенести , например в ламинированный бумажный лист Регламента в бумажном журнале учета, Эксель, АМО, Битрикс24, админку БУС и тому подобное
Тогда CRM система будет собственной, актуальной, приносящей прибыль ))