"Страх сделать хуже" у молодых начинающих коллег обычно связан с отсутствием опыта и квалификации для быстрой и эффективной диагностики ситуации.
Опытный и квалифицированный специалист обычно суть проблемы определяет быстро и в результате весьма недолгого общения. Так что "диагноз по аватарке" - это не совсем миф...) А если ты суть проблемы понимаешь - то, соответственно, понимаешь и путь её разрешения, и видишь те подводные камни, на которые не надо наступать.
Другое дело, что и он иногда может ошибиться и выдвинуть изначально неверную гипотезу - как приснопамятный доктор Хаус, который всё время косячит с первоначальным диагнозом ) Но зато потом...)
Так что совет один - не бойтесь выдвигать гипотезы и проверяйте их, задавая вопросы клиенту и собирая информацию. По мере наработки опыта этот процесс станет всё проще.
Если не получается справится со своими страхами, то как можно избавить от страза других? Значит не хватает знаний, опыт он придет, но нужно быть уверенным в своих действиях.