Как привлечь в команду сильного интернет-маркетолога? Как прописать бизнес-процессы в компании? Есть ли опыт? Как построить отдел продаж?

Виталий, добрый день.

Для поиска грамотного интернет-маркетолога первично определите круг его обязанностей и задач, которые он будет решать. Как вспомогательный инструмент возьмите HH.ru. Изучите профили кандидатов и какие задачи решали, а так же запросы от компаний, кто находится в поиске. Какие требования, какая мотивация предлагается. Думаю это вы уже сделали.

Как определить грамотного спеца. На сегодняшний день человек должен обладать не только теоретическими знаниями, но и практическими. Т.е. уметь владеть 2-3 инструментами на хорошем уровне. Остальной digital инструментарий хотя бы на поверхностном уровне. Знать и уметь настраивать аналитические отчеты как минимум в Яндекс.Метрике и Google Analytics. Плюс должен быть опыт управления 3-4 специалистами. В том числе подрядчиками. Если нужен руководитель направления, то опыт должен быть не менее 2-3 лет. Если штатный спец, то не менее 1-1,5 лет. Если спец только прошёл курсы где-то, то это будет скорее начинающий спец и его можно отдавать в управление опытному рук-лю.

Опытный должен уметь понимать и раскладывать задачи рук-ва на язык digital. Анализировать аналитические данные по рекламным каналам, проводить анализ конкурентов, строить конверсии продаж по рекламным каналам, выделять приоритеты по целевой аудитории, по сегментам товаров и услуг и т.д.

Должен уметь строить пошаговую стратегию достижения результата.

Бизнес-процессы:

Тут от простого к сложному.

Для начала крупными мазками определите блоки процессов происходящих в компании, далее каждый блок разложить на подблоки с детализацией.

Пример:

1.1 - Расписываем пошагово как работает ОП. Каналы поступления клиентов, что как и когда делает менеджер. Как и по каким каналам он взаимодействует с ОСП при передаче клиента на на подготовку КП, как получает КП от ОСП, и т.д.

2.2. По тому же принципу с ОСП

Что делает стратег после получения запроса от ОП

и т.д.

Как построить отдел продаж: Тема конечно очень обширная.

Давайте попробуем тезисно.

Не упускать из виду ни одного вопроса. Как бы банально и очевидно они не звучали.

Но по мимо этого менеджера надо всегда подкармливать тренингами по продажам как внутренними, так и внешними. Внешние хороши тем, что тренер имеет разносторонний опыт и взгляд на ситуации под разными углами. Заниматься разбором кейсов успешных и не успешных продаж. разбирать телефонные звонки, делать совестные выезды с руководителем ОП и со спецами технического опыта, если продукт это подразумевает. Должен быть обмен опытом и знаниями м/у подразделениями. И всегда быть внимательным к сотруднику. Следить за его успехами и провалами. Награждать иногда ругать, но аргументированно плюс показывая как улучшить результат. Всегда должна быть обратная связь. Прислушиваться к менеджерам. Т.к. с полей могут нести много полезной информации.

Точки контроля всегда:

Виталий, постарался коротко и без воды.

Хорошего дня и успехов в решении задач!