Во-первых, нужно понимать в каких ситуациях контакт с такого рода людьми неизбежен и нужно для таких ситуаций вырабатывать способы защиты своей психики.
Во-вторых, нужно понимать ситуацию в которой это произошло. Если вы поступили с человеком безответственно, логично, что человек и сам оскорбиться, и вас оскорбит. Если же цель человека вывести вас из равновесия, то, как писал выше, нужно уметь защищаться и это не обязательно должно быть ответное высказывание. Могу посоветовать элементарно записывать те оскорбительные высказывания, которые вызывают у вас эмоциональный отклик и проанализировать почему в вашем сознании возникает такая бурная реакция, и изменить отношение к самому высказыванию.
В крайнем случае нужно избегать людей, которые выбрали такой способ общения с вами.
Просто нужно уяснить-в конечном счёте, всем людям на тебя похер. Они через пару месяцев забудут (в большинстве своём), что ты такой существуешь. Как только придёшь к этому пониманию- 50% всех запар, касаемых мудачья, канут в лету
Роскошный совет в стиле «мыши, станьте ёжиками». И ведь плюсуют же.