Работу SMM-менеджера нужно оценивать исключительно исходя из тех задач, которые вы ему ставили. Это не маркетинг-директор, чтобы спрашивать с него как с самостоятельной единицы, это именно менеджер, который выполняет ваши задачи. Поэтому очень важно предпринимателю уметь эти задачи ставить и разбираться в теме хотя бы поверхностно. Я этому учу на своём курсе как раз, потому что, увы, люди не понимают, что такое SMM, нанимают фрилансера, ждут от него сами не знают чего, затем говорят, что менеджер плохой и вообще «соцсети не работают».