Стоит отметить, что покупатель имеет право обменять не только товар с дефектами, но и продукцию надлежащего качества. Об этом говорится в ст. 25. Закона «О защите прав потребителей». Обмен можно выполнить в случае, если покупателя не устраивает размер, форма, вес или цветовая гамма изделия. Срок обмена товара надлежащего качества составляет 14 дней.
Для того чтобы заменить продукцию, продавцу дается срок в одну неделю. В случае, если у него нет аналогичного качественного товара, срок может быть продлен до одного месяца. Также срок может быть продлен до 20 дней в том случае, если продавцу необходимо выяснить причины несоответствия товара нормам. В случае если срок увеличивается по вине продавца, потребителю должен быть предоставлен в бесплатное пользование аналогичный товар.