Здравствуйте! Вы можете рассмотреть вариант автоматизации с помощью CRM-системы. У CRM "Простой бизнес", к примеру, есть отраслевая CRM, "заточенная" именно для работы с интернет-магазином (https://www.prostoy.ru/crm-dlya-internet-magazina). К тому же, в комплексе CRM "Простой бизнес" имеется модуль сквозной аналитики бизнеса, с помощью которого Вы сможете выявлять предпочтения клиентов интернет-магазина, особенности их покупательского поведения и своевременно на них реагировать.