Что такое цифровая трансформация?
Цифровая трансформация — это перестройка компании или некоммерческой организации с помощью новых технологий. При этом участники процесса не только устанавливают современный софт и оборудование — меняются также и стратегия, бизнес-модель, корпоративная культура и подход к клиентам.
«Каждое цифровое преобразование будет начинаться и заканчиваться клиентом, и я вижу это в голове каждого генерального директора, с которым общаюсь» — считает Марк Бениофф, председатель совета директоров и генеральный директор корпорации Salesforce.
С помощью технологий бизнес оцифровывает данные о процессах. На их основе алгоритмы могут сами принимать решения — о выдаче кредита, необходимости починить оборудование и многом другом.
С цифровой трансформацией также связаны понятия цифровизации и Индустрии 4.0. Чтобы во всем разобраться, почитайте статью об особенностях цифровой трансформации.