Soft skills — это так называемые гибкие (универсальные) навыки. Они отражают личные качества человека и то, насколько хорошо тот умеет обучаться, реагировать на форс-мажоры, работать в условиях неопределённости, общаться и так далее.
В отличие от профессиональных навыков (их называют hard skills), гибкими навыками сейчас должен обладать вообще любой специалист, вне зависимости от рода деятельности.
Для более глубокого погружения в тему soft skills послушайте выпуск нашего подкаста: