Soft skills — это умения и качества работника, которые можно применять для решения важных задач в любой профессиональной области, то есть гибкие навыки, практическое использование которых не привязано к конкретному виду работы или технологическому процессу.
Отношение специалиста к работе и коллективу, его умение применять имеющиеся знания в новых процессах и принимать самостоятельные решения составляют основу софт скиллов. Другими словами, это личные характеристики работника, которые помогают ему справляться с профессиональными задачами.