Маркетинг - это буквально всё, что влияет на восприятие вашего бизнеса рынком. Это рекламные кампании запущенные в интернете, это наружняя реклама, это внешний вид здания в котором вы находитесь, это локация, это образ вас и вашего бренда, это то, как выглядят ваши визитки, сайт и рекламный материалы, это то, как выглядят ваши социальные сети. Это то, как ведут себя ваши сотрудники, как общаются, как работают.
Маркетинг - это всё, с чем сталкивается ваш клиент или потенциальный клиент, в контексте вашей организации.
Даны все базовые понятия. В общем-то, какой вопрос - такой и ответ...
Маркетинг — набор маркетинговых средств, через которые предприятие стремится воздействовать на спрос на товар, им производимый.
Управление рынками ("market" - рынок).
Как наука - исследует что может влиять на рынок, его игроков.
Как управленческая дисциплина - помогает игроку рынка получить позицию в нише и перевес в конкурентной борьбе.
- Анализ потребностей. Оценивать нужно только представителей целевой аудитории, тогда данные будут релевантными. По результатам такого анализа можно определить, будет ли пользоваться спросом предлагаемый компанией продукт.
- Изучение поведения конкурентов, их ценообразования. Это станет фундаментом ценовой политики предприятия.
- Адаптация товарного ассортимента к существующему спросу, создание спроса на товары-новинки.
- Разработка плана маркетинговых действий, включающих интернет-рекламу, офлайн-продвижение, вирусный маркетинг, коммуникацию в разных каналах (емейл, СМС, браузерные, мобильные пуши, соц.сети и т.п.). Важно, чтобы такие мероприятия носили системный характер.
- Создание положительного клиентского опыта. Одна из основных целей маркетинга – это превращение клиентов, сделавших хотя бы один заказ, в постоянных покупателей. Чтобы удержать клиента и сделать его евангелистом бренда, важно довести до совершенства все процессы и аспекты работы компании, которые могут влиять на удовлетворенность от покупки. К таковым относятся: качество продукции, оформление заказов, получение обратной связи и работа с отзывами.
- Товар. Перед тем как вывести товар на рынок, надо оценить его востребованность у ЦА. В зависимости от потребностей и запросов потенциальных клиентов утвердите вид товара, его фасовку, упаковку, формат.
- Цена. На нее в первую очередь влияют затраты, которые вы понесли при производстве и реализации товара. При этом она также зависит от экономической ситуации в зоне сбыта, бизнес-рисков, политики конкурентов в этом вопросе и самого уровня конкуренции. Не забывайте о том, что установленная цена обязательно отразится на спросе.
- Сбыт. В данном случае главная задача, которая стоит перед компанией - сделать товар доступным для потребителя, поэтому необходимо принять решение, где и как продукция будет продаваться.
- Продвижение или реклама. Маркетинг товаров предполагает использование разных каналов и инструментов, чтобы максимально познакомить потенциальных клиентов с продуктом и мотивировать их купить его. Обычно используются если не все, то несколько каналов. Приоритет каждого из них зависит от специфики ведения бизнеса и его сферы. В арсенале маркетолога: контекстная и таргетированная реклама, ретаргетинг, SEO и SMM, вирусная реклама, контент-маркетинг, емейл-маркетинг, баннерная и тизерная реклама, продвижение в мессенджерах.
присоединяюсь ко всем умным мыслям до меня от комментаторов. Позволю сформулировать ёмко и так, чтобы запомнилось надолго. Маркетинг - это сделать так, чтобы ноги потребителя в лавку пришли.
но с одной очень важной оговоркой. В обществе предложение будет опережать спрос. Если наоборот, то роль маркетинга не так очевидна в вопросе развития общественно-экономической системы. Скорее, эта наука получает большой ход, когда реализуется концепция общества потребления и Когда рынки задают правила игры для государств. В настоящий момент такое положение дел не устраивает очень серьезные силы. Сейчас власть переходит к государству как к институту. Это означает, что идеи Смита и Рикардо будут реализовываться иначе...
- Понимать, чего хотят люди.
- Помогать им эти хотелки получить.
Мне понравилась мысль, по-моему, Джека Траута, автора книги "Маркетинговые войны" о том, что "маркетинг - это и есть бизнес".
В наше непростое время относительно несложно реализовывать сами услуги или производить товары.
Сложно - продавать в нужном количестве и с нужной рентабельностью.