Если в общих чертах описать маркетинг, что это такое, то наиболее универсальным определением будет следующее: совокупность процессов, целью которых является продвижение продуктов и услуг для получения прибыли.
По сути, маркетинг – это область знаний, объединяющая анализ показателей рынка и конкурентов, выбор ниши, прогнозирование потребительского спроса, создание эффективной коммуникации с покупателями.
Простыми словами, хорошему маркетологу нужно знать, как превратить нужды целевой аудитории в спрос на рынках В2С и В2В. Поэтому одной из главных функций маркетинга называют удовлетворение потребностей клиентов.
Задачи маркетинга
Маркетинговые задачи – это действия, которые маркетологи выполняют для достижения целей бизнеса. К ним относятся:
- Анализ потребностей. Оценивать нужно только представителей целевой аудитории, тогда данные будут релевантными. По результатам такого анализа можно определить, будет ли пользоваться спросом предлагаемый компанией продукт.
- Изучение поведения конкурентов, их ценообразования. Это станет фундаментом ценовой политики предприятия.
- Адаптация товарного ассортимента к существующему спросу, создание спроса на товары-новинки.
- Разработка плана маркетинговых действий, включающих интернет-рекламу, офлайн-продвижение, вирусный маркетинг, коммуникацию в разных каналах (емейл, СМС, браузерные, мобильные пуши, соц.сети и т.п.). Важно, чтобы такие мероприятия носили системный характер.
- Создание положительного клиентского опыта. Одна из основных целей маркетинга – это превращение клиентов, сделавших хотя бы один заказ, в постоянных покупателей. Чтобы удержать клиента и сделать его евангелистом бренда, важно довести до совершенства все процессы и аспекты работы компании, которые могут влиять на удовлетворенность от покупки. К таковым относятся: качество продукции, оформление заказов, получение обратной связи и работа с отзывами.
Составляющие маркетинга
Маркетинг в бизнесе строится на четырех основных понятиях:
- Товар. Перед тем как вывести товар на рынок, надо оценить его востребованность у ЦА. В зависимости от потребностей и запросов потенциальных клиентов утвердите вид товара, его фасовку, упаковку, формат.
- Цена. На нее в первую очередь влияют затраты, которые вы понесли при производстве и реализации товара. При этом она также зависит от экономической ситуации в зоне сбыта, бизнес-рисков, политики конкурентов в этом вопросе и самого уровня конкуренции. Не забывайте о том, что установленная цена обязательно отразится на спросе.
- Сбыт. В данном случае главная задача, которая стоит перед компанией - сделать товар доступным для потребителя, поэтому необходимо принять решение, где и как продукция будет продаваться.
- Продвижение или реклама. Маркетинг товаров предполагает использование разных каналов и инструментов, чтобы максимально познакомить потенциальных клиентов с продуктом и мотивировать их купить его. Обычно используются если не все, то несколько каналов. Приоритет каждого из них зависит от специфики ведения бизнеса и его сферы. В арсенале маркетолога: контекстная и таргетированная реклама, ретаргетинг, SEO и SMM, вирусная реклама, контент-маркетинг, емейл-маркетинг, баннерная и тизерная реклама, продвижение в мессенджерах.
1 эксперт согласен
Захар Полуполтинов
28 сент 2021подтверждает
Достаточно развёрнутый ответ, включающий в себя так-же ответы на вытекающие скрытые вопросы
Маркетинг – это комплекс мероприятий обеспечивающий продвижение и продажу товаров и услуг компании. Изучение рынка, клиентов и их потребностей и с одной стороны корректировка продукта под потребности рынка, с другой стороны... Читать далее
Маркетинг — это деятельность, которая помогает бизнесу выявить и удовлетворить потребности клиентов, чтобы получить прибыль.
Например, компания выпускает новый товар и рассказывает про него клиентам, запускает акцию... Читать далее
присоединяюсь ко всем умным мыслям до меня от комментаторов. Позволю сформулировать ёмко и так, чтобы запомнилось надолго. Маркетинг - это сделать так, чтобы ноги потребителя в лавку пришли.
но с одной очень важной оговоркой... Читать далее
- Понимать, чего хотят люди.
- Помогать им эти хотелки получить.
Всё остальное — технологии привлечения, вовлечения, продаж и удержания, которые зависят от аудитории, продукта, менталитета и ещё тысячи деталей.
3 эксперта согласныи1 эксперт не согласен
Андрей Калмыков
26 мая 2022возражает
Не соглашусь с формулировкой второго пункта. Если так формулировать, то выходит что основная цель маркетинга - удов... Читать дальше
Организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. Более кратко, маркетинг — деятельность... Читать далее
Мне понравилась мысль, по-моему, Джека Траута, автора книги "Маркетинговые войны" о том, что "маркетинг - это и есть бизнес".
В наше непростое время относительно несложно реализовывать сами услуги или производить товары... Читать далее
Ответы на похожие вопросы
Что такое маркетинг, если говорить простыми словами? — 29 ответов, задан
2 эксперта согласны
Что такое маркетинг, если говорить простыми словами? — 29 ответов, задан
Очень часто в современном мире маркетинг описывают как "науку, позволяющую продавать товары потребителям". На самом деле, это большая ошибка (и в этом, казалось бы, безобидном определении, лежит основная базовая проблема современных специалистов — тотальная убежденность, что маркетинг должен впихнуть информацию быстрее и выгоднее).
На самом деле, все чуть сложнее. Маркетинг был наукой о "купи-продай" около 100 лет назад, в начале 20 века, на, так называемом в науке, первом этапе своего развития, его еще называют "трансакционным". Тогда на рынке не было разнообразия, а потребитель не был столь опытен. Условно, все, что производилось — продавалось, задачей было лишь понять, сколько произвести.
Затем рынок стал заполняться товарами-субститутами (заменителями). Что это значит: если поначалу был один вид машины Ford - черная с кожаными сидениями, то стали появляться красные, с тряпичным салоном, мощнее и слабее, выше и ниже. Появилось разнообразие. Маркетинг стал думать: что хочет потребитель? И стал к нему прислушиваться, а производство уже работать на запрос клиента.
Затем, по мере развития общества и экономики, маркетинг стал занимать куда более важную роль — он стал центральным звеном в образовании партнерств между компаниями и потребителями. Теперь он не просто прислушивался к потребностям клиентов, но и учитывал потребности партнеров. Так называемая эра партнерского маркетинга.
Сейчас мы с вами в новой эре: маркетинг не просто чутко слушает рынок и реагирует на его потребности, он вовлекает потребителя в процесс создания товара. Что это такое? Например, конструкторы для сборки машины под ваш личный вкус и цвет на сайте производителя, возможность заказа кастомизированных кроссовок по вашему дизайну и тд и тп.
Итого: маркетинг, это не "смм", не "ивенты" и не "умение продать продукт". Это наука о связи компаний и общества, их взаимной ответственности и удовлетворенности, о партнерствах и пользе от создаваемой ценности для всех участников рынка. Кратко — так :)
1 эксперт согласен
Что такое маркетинг, если говорить простыми словами? — 29 ответов, задан
Маркетинг - это управленчие рыночной средой организации. В его поле влияния входит все, что связано с взаимодействием организации с внешним миром, а именно:
Сбыт продукции;
Реклама;
Позиционирование;
Конкуренция и конкурентоспособность продукта;
Брендинг;
И многое другое.
Существует даже такое направление, как маркетинг персонала, подразумевающее создание наиболее привлекательных условий труда для привлечения наиболее квалифицированных специалистов за наименьшую оплату. Принцип - изучение предложений конкурентов и разработка собственного.
Так что понятие маркетинга очень обширно, а далее по каждому направлению можно создавать еще сотни ответов на Кью :)
Что такое маркетинг, если говорить простыми словами? — 29 ответов, задан
В теории маркетинг очень громкое понятие про рынки, продукт, продвижение и прочее.. Если экспертам маркетинга надо, они могут привязать сюда практически любую область из деятельности компании (вплоть до бухгалтерии). А на практике получается так, что в разных компаниях маркетологи занимаются абсолютно разными вещами... А в некоторых компаниях маркетингом вообще занимаются не маркетологи, даже не подозревая что занимаются маркетингом. Все это приводит к распылению понятия МАРГЕТИНГ и его дробление на узкие специализации (интернет, реклама, стратегии и пр). Это очень печально и уже сейчас молодой специалист, имеющий желание, стать маркетологом не имеет возможности четко понять как ему построить карьеру в этой области.
Что такое маркетинг, если говорить простыми словами? — 29 ответов, задан
Управление рынками ("market" - рынок).
Как наука - исследует что может влиять на рынок, его игроков.
Как управленческая дисциплина - помогает игроку рынка получить позицию в нише и перевес в конкурентной борьбе.
Что такое маркетинг, если говорить простыми словами? — 29 ответов, задан
Маркетинг - это буквально всё, что влияет на восприятие вашего бизнеса рынком. Это рекламные кампании запущенные в интернете, это наружняя реклама, это внешний вид здания в котором вы находитесь, это локация, это образ вас и вашего бренда, это то, как выглядят ваши визитки, сайт и рекламный материалы, это то, как выглядят ваши социальные сети. Это то, как ведут себя ваши сотрудники, как общаются, как работают.
Маркетинг - это всё, с чем сталкивается ваш клиент или потенциальный клиент, в контексте вашей организации.
Что такое маркетинг, если говорить простыми словами? — 29 ответов, задан
Маркетинг это деятельность направленная на привлечение клиентов, повышение узнаваемости бренда и донесении до потенциальных клиентов основных характеристик и преимуществ данной услуги или товара.
В зависимости от категории товара или услуги задачи маркетинга могут отличаться. Но в современных условиях на первые роли начинает выходить интернет-маркетинг, где можно охватить больше пользователей и потенциальных клиентов.
Сейчас рекламные системы предоставляют огромный перечень критериев, по которым можно выделить целевую аудиторию и привлечь наиболее "горячих" клиентов на сайт.
Сам по себе маркетинг представляет непрерывную работу, которая начинается с маркетингового плана и определения целевой аудитории товара или услуги.
Что такое маркетинг, если говорить простыми словами? — 29 ответов, задан
Маркетинг – это деятельность организации, направленная на получение прибыли с помощью удовлетворения потребностей покупателей. Многие эксперты говорят, что одной из главных целей маркетинга является прибыть
Однако, кроме прибыли, главные цели маркетинга:
- получение желанного положения на рынке;
- позиционирование продукции;
- пороги реализации.
Также стоит затронуть тему основных функций маркетинга. Маркетинг выполняет следующие функций:
- Аналитическая (Эта функция подразумевает исследование внешних и внутренних факторов, влияющих на организацию, изучение вкусов потребителя и ассортимента товаров.);
- Производственная (Включает в себя разработку и освоение новых технологий, организацию производства товаров и услуг и т.п.);
- Функция управления и контроля (Обеспечивает процесс планирования и прогнозирования);
- Функция продаж (сбытовая);
- Инновационная (Исполняет роль по разработке и созданию нового товара или услуги).
Что такое маркетинг, если говорить простыми словами? — 29 ответов, задан
Если очень просто, то маркетинг - это комплекс инструментов, действий, способов измерения, и прочего, и прочего, направленный на то, чтобы повысить привлекательность товара или услуги последующей ее продажей и получения прибыли.
Что такое маркетинг, если говорить простыми словами? — 29 ответов, задан
Термин "маркетинг" - происходит от английского слова "market" (в данном контексте его можно перевести на русский язык как "рынок сбыта"). Если попытаться сделать прямой перевод слова английского слова "marketing" на русский язык, то получим что-то типа "рыночнинг".
Употребляя термин "маркетинг", обычно подразумевают весь спектр действий, направленных на получение финансовой выгоды от деятельности бизнеса. Маркетинг в широком смысле подразумевает и то, что представляет из себя компания (бренд-платформа), и то, что, как и для кого она производит (продуктовый маркетинг), и то, что и как она сообщает о себе и своих продуктах поставщикам и потребителям (коммуникационная стратегия), и то, как она взаимодействует с теми, кто уже является ее клиентами (удержание и возвращение клиентов).
Есть еще куча терминов, связанных с каналами маркетинговой коммуникации. Например, ставший популярным термин "диджитал маркетинг" или "цифровой маркетинг" (от английского слова "digit", означающего "цифра", который объединяет под собой различные цифровые инструменты коммуникации (сайт, контекстную рекламу, социальные сети, e-mail, мессенджеры и др.). Или "крауд-маркетинг" (калька с английского "crowd" - "толпа людей", подразумевающий метод продвижения через рекомендации (по-русски "сарафанное радио"), SMM или "social media marketing", то есть маркетинг в социальных сетях, включающий в себя все действия, которые делает компания в социальной сети с целью продвижения товара, "контент-маркетинг" (от английского "content" - "содержание"): совокупность маркетинговых приёмов, основанных на создании и/или распространении полезной для потребителя информации с целью завоевания доверия и привлечения потенциальных клиентов, мессенджер-маркетинг (продвижение и коммуникация через мессенджеры) и так далее.