Да я не когда не понимал эту гребаную систему когда суешь карту в банкомат и он ее засасывает, давно живу в США тут банкоматы не забирают карты просто проводишь ею в гнезде и убираешь в бумажник, физически он не может её у вас забрать.
Попытаться объясниться на любом языке, на котором умеете. Или на пальцах, жестами. Я думаю, они поймут что что-то тут не чисто и помогут разобраться. Или хотя бы номер банка дадут (если банкомат, например, не на территории)