Что делать, если исчерпан ресурс хранения ФН?
Анонимный вопрос · · 70,5 K
Здравствуйте!
Ошибка «исчерпан ресурс хранения ФН» означает, что один из чеков не передан в ОФД (оператор фискальных данных) более 30 дней. Это время неотправленный фискальный документ хранится в памяти ФН (фискального накопителя), а по истечении срока ФН блокируется и не выдает фискальный признак. В результате чего на кассе нельзя пробить чек и закрыть смену.
Ваши дальнейшие действия зависят от причины ошибки:
1. Отсутствует соединение с ОФД
Проверьте:
- настройки кассы для работы с ОФД;
- ограничения со стороны ОФД: возможно не оплачен тариф, не продлен договор обслуживания, неверно указан регистрационный или заводской номер кассы, или номер ФН.
2. Нет доступа в интернет
В этом случае проверьте:
- нет ли задолженности по счету за услугу;
- настройки с Wi-Fi роутером, возможно, введены неверные данные;
- исправность Wi-Fi роутера, правильность подключения кабелей;
- наличие рабочей SIM-карты (когда на кассе используется беспроводная связь 3G).
Если причину у себя вы не нашли, значит дело в технических неполадках со стороны провайдера, тогда свяжитесь с ним.
3. Проблемы с ФН: закончился срок действия, заполнилась память, выявился заводской брак или произошла поломка ФН
Обычно о конце срока действия и заполнении памяти касса заранее предупреждает с помощью специальных уведомлений. Проверить срок действия и состояние устройства можно в личном кабинете налогоплательщика на сайте ФНС, личном кабинете на сайте ОФД, либо на кассе, например, в МТС Кассах: Меню – Статус – Состояние ФН или Меню – Статус ККТ.
При заводском браке обратитесь к производителю ФН, чтобы провести экспертизу и сохранить данные с нерабочего ФН.
Если причиной ошибки «исчерпан ресурс хранения ФН» окажется одна из проблем с ФН, то потребуется замена ФН с перерегистрацией ККТ. Как это сделать, мы подробно писали здесь.
Добрый день!
С этой ошибкой пользователям ККТ приходится сталкиваться чаще всего. Это значит, что на ФН хранится запись, которая более 30 дней назад не была отправлена оператору фискальных данных. Наличие такой записи в... Читать далее
Первый
Данная ошибка может появиться в двух случаях:
1) Нет связи с ОФД(Оператор Фискальных Данных)(сбились настройки на ккт для связи с ОФД или отлетел интернет на кассе). ОФД так же должен быть активирован * для приема Ваших чеков... Читать далее
Если на фискальном накопителе закончилось место, то его необходимо заменить на новый. Использованный ФН рекомендуется хранить в течение пяти лет.
Контрольно-кассовая техника может выдавать ошибку об исчерпании фискального накопителя в двух случаях:
- закончился срок службы фискального накопителя;
- заполнена память и нет места для записи фискальных данных.
В обоих... Читать далее
У каждого ФН есть свой ресурс, который ограничен сроком действия или максимальном количеством чеков, которые он может в себе хранить. У каждого производителя официальные данные могут отличаться, но порядок цифр от 150к-200к... Читать далее
Облачная касса для интернет-магазинов
Перейти на online-check.business.ru/arenda-online-kassy-dlya-internet-magazina
Здравствуйте. Ресурс ФН ограничен памятью. Когда она заполняется на 99%, касса информирует об этом.
В среднем ФН на 15 мес хватает на 240 тысяч чеков. В гипермаркете с большим потоком людей, если в день происходит примерно 600... Читать далее
Первый
Появление ошибки возможно в двух случаях: при переполнении памяти и окончании ресурса. В зависимости от этого выбирается алгоритм действий, который описан на нашем сайте.
Если закончился период ФН, вот в этом случае нужно... Читать далее
Необходимо проверить настройки связи с ОФД.
Подробнее об устранении ошибки читайте здесь: https://pogrommist.ru/2019/03/ischerpan-resurs-hranenija-fn/