На этот вопрос сложно ответить, не зная задач и особенностей бизнеса. Облачные АТС предоставляют компании MCN Telecom, Яндекс Телефония, Телфин, Гравител, Zadarma, Mango Office, и у каждой из них свои преимущества.
Обратите внимание на список функций, которые есть в облачной АТС, и на их стоимость. В некоторых компаниях все возможные функции входят в тариф, формируя максимальный бюджет, однако, например, у MCN Telecom можно сформировать персональный тариф с оптимальной стоимостью.
Обратите внимание и на опыт компании на рынке и ее достижения. Важно, чтобы у облачной АТС была готовая интеграция с вашей CRM-системой, без этого будет невозможно использовать все ее возможности для бизнеса. Отправляя запрос на коммерческое предложение, спросите менеджера о кейсах и отраслевых решениях. Если у компании уже есть опыт работы в вашей отрасли, это поможет наладить плодотворное сотрудничество.