Передавать знания тоже учатся.
Вы же не назовёте болезнью или психологическим эффектом, когда человек не умеет водить машину. Просто не научился. Не было нужно.
Так же и понятно объяснять, уточняя и учитывая уровень знаний у собеседника, — ровно такое же умение. Пока не научился; а может, ему и не нужно. Так нормально. Ему, в смысле.
***
Когда-то, году в 2000, мой психолог целую встречу посвятил со мной, начинающим консультантом, этой теме: говорить с клиентами на ПОНЯТНОМ для них языке.
А вот без этих всяких когнитивных диссонансов экзистенциального дискурса, имманентно порождающих эготизм и конфлюэнцию, простигосподи. Имплицитно. Да.