Для меня, критика это консультация. Насколько знаю, классические каноны критики говорят, что она должна начинаться с одобрения.
За психологов не скажу, не компетентен. Скажу за клиента. Считаю, есть 4 уровня продавца, обуславливающие отношения с клиентом:
- Продавать то, что у тебя покупают
- Продавать то, что хочешь продать
- Продавать то, что клиент хочет купить
- Продавать то, что клиенту надо
Стоит отметить, что каждый последующий уровень включает предыдущие.
Отсюда мой подход к отношениям прост: всегда давать людям то, что им надо. Не знаю, что надо (а это чаще всего) - давать то, чего хотят.
Если клиенту нужна критика, значит надо дать ему критику, ту самую что начинается с одобрения.
Кстати, если человек приходит и говорит: "Я идиот", а ему в ответ " Нет, ты не прав, ты совсем не дурак " это разве не критика? По мне так критика. Причём иногда у клиента есть запрос на неё, и он не пойдёт на контакт, если ее не получит. А иногда запроса нет, и он искренне воспримет ее в штыки. И тем не менее, он в ней нуждается. И продавец-ас ее до него донесет.
Для меня критика — это указание на недостатки, которые можно исправить. Исправляя что-то, человек может это улучшить, поэтому критика может быть дружеской, доброжелательной, если критик хочет помочь и критикует умело.
Если же... Читать далее
Одна консультация бывает полезнее тысячи ответов. Нажмите здесь, найдём решение.
Перейти на imok.su/ok
2 эксперта согласны
Александр Лошаков
18 июл 2022подтверждает
Мне нравиться как вы описали, что такое критика.
Честно говоря, не смог представить ситуацию, в которой ответ на... Читать дальше
В силу того, что все предыдущие ответы выразили только субъективное отношение к критике, решила дать более подробный ответ (по запросу автора вопроса).
Этимология слова КРИТИКА -- (от лат. critica, греч. κριτική: κρίνω) сужу... Читать далее
1 эксперт согласен
Спасибо; очень содержательно.
Ой. Сразу спросить захотелось: а это суждение не является критикой?
Критика - это когда один человек помогает увидеть его ошибки.
Я уже лет двадцать как, не задумываясь о последствиях, высказываю свое суждение о действиях клиента. Это началось с тех пор, как я перестал бояться потерять клиента... Читать далее
стаж более 30 лет
Телесная терапия, тревога, сон, чувства, семья. Учеба.
Перейти на vk.com/id5187974
1 эксперт согласен
Поскольку я не могу предположить, что Вас забанили в Гугле )), то дам именно свою личную трактовку термина…
Для меня критика - это указание на разницу между сделанным и возможным.
Иными словами, критика по определению не может... Читать далее
1 эксперт согласен
По порядку.
Критика - это высказывание кем-то своего мнения, которое чаще всего может расходиться с моим. Оно может оказаться более верным, чем мое, поэтому прислушаюсь и, возможно, что-то вынесу полезное для себя. В любом... Читать далее
Критиковать клиента не положено. Аккуратно критиковать его выбор или деятельность - можно, если это помогает клиенту. Также, очень важно знать, что клиент готов к такому развитию событий. Но чаще, психологи не критикуют, а... Читать далее
Т.е. если нельзя , но очень хочется то можно, если конструктивно?
Критика - оценочное субъективное суждение, высказанное вслух, чаще всего без запроса и окрашенное негативно.
Если критику применять как интервенцию, когда с клиентом уже работаешь некоторое время, но очень на тоненького, тут... Читать далее
При возникновении запроса, рада буду помочь
Консультирую очно и онлайн
Перейти на vk.com/club211308789
И вот приходит к Вам клиент и говорит ;" Она так грубо мне сказала вчера, что я много выпил, что мне пришлось ее... Читать дальше
Для меня критика бывает разной. Та которая поможет мне понять, что я делаю не так. Такую критику я воспринимаю нормально. А если критикует все и вся, то конечно я к остро к этой критике отношусь. Критика должна быть к месту
До недавнего времени ,прямое указание на неадекватность критика. На проблемность критика,что компенсирует и проецирует свои проблемы на меня , и за мой счёт. А сейчас я испортился,начал сомневаться….чем чёрт не шутит,а может он... Читать далее
☺☺☻
конструктивная критика — по существу вопроса и мнений, а не цепляние к личности — бывает иногда полезна...