Если вас попросить составить инструкцию, как вести себя во время любого конфликта, какой она будет?

Ох, вы и задачи ставите… Настолько универсальную инструкцию составить сложно: получилась бы  целая книга. 

Кроме того, такая инструкция уже есть в учении Христа: гасить добром зло, даже если единственно возможное добро - это молиться за другую конфликтующую сторону, чтобы ей был дан разум, достаточный для взаимовыгодного разрешения конфликта. Ее, конечно,  трудно понять в оригинале, в ее толкование вкралось немало искажений, поэтому рискну  дать свой ответ.

"Око за око" не работает. 

Если в конфликте вести себя как жертва, то и  попадешь в роль жертвы.

Если вести себя как агрессор, то рано или поздно, тоже попадешь в роль жертвы - этим ролям свойственно сменять друг друга с роковой неумолимостью.

Если речь о вменяемых, психически не совсем разрушенных людях, находящихся в сознании более, чем на 80%, то самый взаимовыгодный способ разрешения конфликта - сотрудничество. 

Посему инструкция следующая. 

Если личность разрушена до психотического состояния, эта инструкция не действует. Психотик или не тестирует реальность, или не всегда ее тестирует, причем невозможно предсказать момент начала провала в таком тестировании. Отсутствие тестирования реальности может быть вызвано приемом психотропных веществ или физиологическим заболеванием. Такой человек часто вообще не в состоянии распознавать и принимать добро. Любое действие им  воспринимается как злое, по его внутренним, известным ему одному, причинам. 

Поэтому психотически разрушенного человека необходимо  сначала физически обезопасить от самого себя и от других, и только потом вести с ним беседу, причем в еще более доброжелательном ключе.

Это все, конечно, легче сказать, чем сделать.

Очень тяжело смиряться, прощать, отвечать добром на зло, это все, конечно, против звериного инстинкта самосохранения, это кажется глупым и нелепым. Но это, тем не менее, самое выгодное поведение. Только так можно остановить эскалацию конфликта. Иначе ущерб  неизбежно понесут обе стороны, а также окружающая среда и вовлеченные в конфликт другие люди. Если продолжать стремиться "победить" (получить материальную выгоду) за счет разрушения жизни другого, то проигравшими станут все. 

Невозможно причинить боль другому, не причинив ее себе. Все мы - одно, мы - части единой системы. Невозможно изменить ни единой, пусть, казалось бы, самой малой, части системы, чтобы не изменилась вся система целиком.

И возвращаясь к учению Христа:

"Какой мерой меряете, такой и отмерено будет вам"

"Поступай с другими так, как хочешь, чтобы другие поступали с тобой"

Да все учение об этом.