Самое сложное - это клиент, который начитался разнообразных книг по психологии, в речи его много-много терминов, но употребляет он их неправильно. Очень тяжело понять, что у него на самом деле произошло и с каким запросом он на самом деле пришёл.
Например, люди заявляют, что они в ступоре. Пардон, ступор - это длительное состояние оцепенения. Если пришли, разговаривают, значит, оцепенения-то нет! Или жалуются на дикий стресс. Стресс - это неспецифическая реакция организма на предъявляемые к нему повышенные требования. Как он может одичать?