Я не психолог, наверное поэтому мой ответ здесь будет неадекватным..
На мой взгляд, в 12 лет ребенок ещё не всегда способен самостоятельно решать свои проблемы, в т.ч. психологические проблемы…
Большую ответственность за него несут взрослые, в первую очередь - его родители, или те, кто постоянно с ним рядом, кто его воспитывает вместо родителей.
Именно родители должны постепенно адаптировать ребенка к расставаниям…
научить его адекватно воспринимать необходимую разлуку, найти способы поддерживать контакт с ребенком, оказывать ему поддержку на период нахождения ребенка в летнем лагере, на каникулах у бабушки, в стационаре больницы или санатории, и т.д.
Научить ребенка самостоятельности - в смысле умению занять себя, чтобы не скучать…
научить общению в социуме, с ровесниками, научить умению обращаться за помощью к взрослым - например, к персоналу больницы, чтобы помогли позвонить маме, и др, др, др…
Поэтому, на мой опять же взгляд, если ребенок испытывает сильные негативные эмоции в разлуке, грусть, тоску, скуку - прежде всего об этом необходимо сказать родителям.
И именно родители должны понять своего ребенка, его ситуацию, его эмоции - и помочь ему… найти способ решить эту проблему ребенка - сами, с помощью психолога, или иным способом.
Что за время!
Дети обращаются к незнакомым людям в Интернете, вместо того, чтобы поделиться этим со своими родителями, попросить помощи у родителей, объяснить ситуацию родителям…