Если вопрос только в формализации бизнес-процесса, то тут уже все давно придумано. Необходимо создать регламент процессов обмена информацией. Основная проблема при создании такого регламента - это контроль качества... Читать далее
Конфликты пропадут, если коммуникацию будет обеспечивать один отдел на всю компанию. Я много над этим работал и еще больше думал. Другого пути нет. Особенно если компания большая и отделов много. Правила для разных отделов... Читать далее