Первая часть вопроса. По моему опыту причины, почему СЛОЖНЫЕ организационные изменения не достигают своих целей - следующие:
1. Поиск универсальной «волшебной пилюли». Услышали про новый (новый для организации) инструмент менеджмента и решили - а давайте его внедрим. При этом анализ проблемы не проводится и, как следствие - предлагаемый инструмент не позволяет решить проблемы, стоящие перед организацией. История внедрения реинжиниринга БП, BSC, AGILE, Activity Based Costing, … в российских компаниях тому подтверждение.
2. Не качественная подготовка к проведению изменений (это в случае если пошли не от "волшебной пилюли")
- Отсутствие качественной формулировки решаемой проблемы
- Не проведение качественного анализа решаемой проблемы
- Отсутствие качественных целей изменений
- Выбор не адекватной стратегии проведения изменений
- Ошибки в формировании рабочих команд и определении агентов изменений
3. Отсутствие необходимых навыков управления проектами организационных изменений. Необходимые навыки описаны в PMBOK и ВABOK
4. Отсутствие навыков, необходимых для участия в проектах организационных изменений (в основном - бизнес-аналитики: методологии анализа и проектирования, инструменты системного анализа, знание предметной области)
=======================================================
Вторая часть вопроса. Для обеспечения успешности проведения изменений необходимо не совершать вышеописанные ошибки и соблюдать следующие принципы (как минимум):
- "Что не измеримо - то не управляемо". Если Вы не сможете измерять управляемые параметры, то Вы не сможете управлять изменениями.
- "Лучшее - враг хорошего". Если в процессе нахождения варианта проведения изменений, Вы нашли подходящий - то искать более лучший вариант - не целесообразно
- "Хорошее начало - пол дела откачало". Особого внимания требует качественная подготовка к изменениям. В рамках которой необходимо: качественно проанализировать проблему, сформулировать цели изменений и выбрать адекватную стратегию проведения изменений. Ошибки на этом этапе очень дорого обходятся.
- "Кадры решают все" - человеческий ресурс очень важный ресурс проведения изменений, которому приходится изменять в том числе и себя (корпоративную культуру). Способность или не способность сформировать команду изменений - один из критичных факторов успеха.
- "Трезвая оценка возможностей". Для расшифровки приведу известную цитату (молитву) - "Господи, дай мне спокойствие принять то, чего я не могу изменить, дай мне мужество изменить то, что я могу изменить. И дай мне мудрость отличить одно от другого" (Карл Фридрих Этингер (1702—1782))
- "Каждый участник должен получить по заслугам"- очень важно подводить итоги проведенных изменений и реализовывать все мотивационные обещания (как поощрения, так и наказания). Иначе будут проблемы с проведением последующих изменений
Полезные тренинги о менеджменте на моем канале ДЗЭН:
Перейти на zen.yandex.ru/id/623ac572e768921342016458
2 эксперта согласны
Вадим Газарян
11 июн 2022подтверждает
Ответ с профессиональным разбором вопроса и объяснением и типичных заблуждений
Иногда бывает, что хорошо, что остались на бумаге. Неудачные реформы в крупных организациях стоят очень дорого. Это и является причиной, что владелец бизнеса решает от них отказаться, потому что возможные риски перевешивают... Читать далее
1 эксперт согласен
Вадим Газарян
18 янв 2022подтверждает
Ответ по существу и с объяснением
Есть целая отрасль менеджмента: Управление изменениями. Общество устроено так, что стремится пребывать в равновесном устойчивом положении. Любое изменение встречается в штыки. Поэтому, изменения нужно производить достаточно... Читать далее