Без социологических исследований сложно представить деятельность современных музеев. Кто наш посетитель? Как часто он приходит в музей? Один, с семьей, или в составе организованной группы? Кто превалирует - индивидуалы или организованные туристы? Какая выставка пользовалась наибольшей популярностью? Каков средний чек? Какие сувениры продаются?
Лишь небольшой перечень вопросов, ответить на которые помогают опросы и, соответственно, улучшить работу музея по определенным показателям.