Когда мы говорим о тонкостях работы контроля качества важно определить отдел о котором будет идти речь.
В частности я провожу проверку в отделе продаж и очень важно, чтобы МОПы контролировали:
- Количество просроченных задач;
- Количество сделок в работе на ключевых этапах в воронке;
- Отслеживали конверсию от Заявки на КЭВ (и другие).