Если рассуждать глобально, то менеджер должен контролировать две вещи:
- Бизнес-процессы
- Результаты
Вообще, процессы и результат неотделимы друг от друга – одно приводит к другому. Во время контроля бизнес-процессов менеджер может своевременно выявить все отклонения и принять меры, что напрямую отразится на результате. В свою очередь, контроль результата позволяет определить, насколько эффективно были выстроены бизнес-процессы.
Что из этого важнее – зависит от сферы деятельности компании. Если организация вынуждена соблюдать регламенты и строго выполнять свои обязанности, то контроль процессов выходит на первый план. Если же задачи нельзя строго регламентировать (например, деятельность компании связана с творческими процессами), то важнее контролировать результат.
Извините - но Вы не поняли. Вопрос был "какие параметры?" - это КОНКРЕТНАЯ характеристика - "Бизнес-процессы и... Читать дальше
Независимо от области деятельности считаю необходимым контролировать:
- планировать самому и проверять, чтобы сотрудники планировали свои дела.
- проверять эти планы, чтобы они были направленны на достижение основной цели... Читать далее
Извините - не совсем понял, что такое:
- "статистики каждой должности"?
- " продукт своей должности"?
Когда мы говорим о тонкостях работы контроля качества важно определить отдел о котором будет идти речь.
В частности я провожу проверку в отделе продаж и очень важно, чтобы МОПы контролировали:
- Количество просроченных... Читать далее
Правильно, но это специфические параметры - а вопрос был для любых видов деятельности, в любых организациях!