Ищем неудовлетворённость. Читаем комментарии в сообществах, на форумах, в соцсетях, разговариваем с клиентами. Вбрасываем провокационные вопросы в активные сообщества.
Нашли неудовлетворённость - отправляем её в структуру продукта. Упаковываем и тестируем методом управляемого полевого эксперимента CFX. Показатели устраивают - инвестируем по полной.