Это 2 разных инструмента. Не нужно путать и сравнивать.
СРМ - это база клиентов и вся коммуникация.
EMAIL - это просто письмо. Правда есть инструменты рассылки где вы можете базу сегментировать но только на основе ваших ощущений, тут данные из СРМ нужны.
1 эксперт согласен
Объясню на примере сравнения функционалов CRM-маркетолога и Email-маркетолога:
Выше указаны основные функции профессий. Таблица наглядно показывает, что CRM-маркетинг - более глобальное направление. CRM-Маркетинг включает в... Читать далее
1 эксперт согласен
В предыдущем ответе очень подобно и хорошо расписана разница.
Я со своей стороны добавлю, что хорошая CRM система автоматизирована. То есть рассылки по разным каналам (почта, смс, пуш-уведомления и тд) происходят автоматически... Читать далее