При грамотно выстроенной стратегии по работе с репутацией, даже накрученные отзывы будут полезные, так как в них будет отображаться УТП данного продукта. Есть золотое правило, которое я вывел в своей работе. если в отзыве изменить название бренда и подставить название конкурента и отзыв не теряет смысла, то отзыв плохой.
Отзыв обязательно должен отражать УТП продукта, неважно настоящий или нет. И Вы всегда можете сделать выбор, основываясь на этом УТП, насколько оно важно именно для Вас.