Отвечу по порядку, но первым делом на 2-й вопрос.
Уточняю - у нашего клиента уже был устойчивый бизнес. Требовалось дополнить команду человеком, который работал сдельно.
Ну и мы обеспечили этого специалиста (у клиента) всеми необходимым инструментами (формализации и автоматизации продаж).
Подробно! И личный опыт исполнителем! Ну и последнее предложение - отличный вывод и рекомендация.