Тут все индивидуально и зависит от организаций. Но, если брать в целом, то доверие к бренду скорее укрепилось.
Почему я сделал такой вывод? Дело в том, что пандемия принесла много сложностей бизнесу. И покупатель, скоре понимает, что в такой ситуации выживают более гибкие организации, готовые к изменениям, готовые предоставлять услуги наиболее комфортным способом для потребителя.
Остальные организации, скорее всего потерпели неудачу, так как не были готовы, или же попросту не хотели меняться, в следствии чего, потребителю просто стало неудобно и не комфортно пользоваться услугами таких компаний.
Обратимся за ответом к исследованию данной темы от Facebook.
Facebook опубликовал последнюю версию своего отчета о состоянии малого бизнеса, в котором рассматривается, как COVID-19 и соответствующие меры по смягчению... Читать далее
Исследование интересное, но не отвечает на вопрос про доверие к бренду...
Первый
Не отразилась, доверие к бренду укрепилось. Ценность и интерес к себе лично возрос, как и здоровью, к жизни, и ее качеству, а личность - то же, что и бренд имеет значимость. Старшеклассник будучи звездой школы, и слезами в... Читать далее