Это любимый вопрос, который я часто вспоминаю, и я всегда раньше отвечала - цифры. Цифры главное во всём, включая принятие решений в маркетинге. Но вот есть что-то, чего вы не измерите цифрами, например - креативность. Акции, которые могут отдавать теплом, быть странными, но клёвыми - это ведь про креатив, а не про цифры?