Первый и очевидный ход - начать с его родителей и с их помощью по крайней мере провести оценку обстановки, на основании чего строить сови дальнейшие действия.
Однако же, это не всегда возможно в силу развившегося конфликта поколений. Тогда следует так воздействовать на учащегося, чтобы он воспринял Вас как своего союзника в этом конфликте. Тогда, быть может, удастся продолжить сотрудничество с ним…