ROI очень хочет видеть бизнес, чтобы его убедили, что обучение полезно, и за него надо платить. Но отделить вклад обучения в Income от вклада совершенствования процессов, хорошего подбора уже обученного персонала, изменения материальной базы - практически невозможно. Зато можно оценить эффект от конкретных учебных действий, если это не стандартное обучение, а новое. Проводим новый курс для половины группы, старый по той же теме для другой - сравниваем результат. И в результате такого АВ эксперимента понимаем, стоит ли внедрять новое