Наверное наш ответ на вторую часть вопроса не понравится многим. Что ж рискнем:
Для начала напомним:
- Косметические услуги относятся к категории бытовых, их результат – чисто эстетическое улучшение внешности. Кожный покров при этом не нарушается, нет серьезного внедрения в организм.
- Косметологические услуги – медицинские, выполняются для улучшения внешности, а также маскировки и устранения косметических дефектов. Оказание услуг по косметологии возможно только при наличии лицензии на медицинскую деятельность!
Соответственно, на лицензиата накладываются определенные обязательства и ответственность. Например, перед проведением любой косметологической процедуры вы должны подписать согласие (или договор), в котором прописываются абсолютно все нюансы, связанные с косметологическими манипуляциями, в том числе противопоказания, возможные ограничения и последствия, исчерпывающая информация об оказываемой услуге, реабилитационном периоде и т.д. - именно на пункты этого согласия или договора в первую очередь будет ссылается исполнитель косметологических услуг, в случае ваших претензий.
На наш взгляд, если при ботулинотерапии здоровью нанесен прямой вред: повреждение кожи, деформация тканей, отеки, и так далее - то не исключена, конечно, причина индивидуальной непереносимости препарата, но зачастую это низкая квалификации врача или введен некачественный (даже зарегистрированные в нашей стране) препарат, используемый при процедуре или банально нарушена технология разведения препарата (например, флакон препарата "ботокс", содержащий 100 ЕД токсина ботулизма типа А, разводят непосредственно перед введением. При разведении препарата запрещается открывать флакон, а сама пробка должна быть обработана спиртом. Для прокола резиновой пробки используют стерильную иглу размером 23-25 G. Для разведения же содержимого флакона используют 0,9% раствор натрия хлорида для инъекций в объеме 2,0-4,0 мл.)
Именно по этой причине у нас так много материала посвящено безопасности: прежде чем решиться на проведение косметологической процедуры вы должны как минимум ознакомиться:
- с наличие медицинской лицензии учреждения на оказание услуг в области косметологии,
- соответствующим образованием и сертификатами специалистов,
- свидетельством о государственной регистрации используемого при процедуре препарата,
- свидетельствами о государственной регистрации аппаратуры (конечно если при процедуре она используется).
- а так же не помешает спросить и убедиться как ведется обработка инструмента (актуально даже при маникюре или стрижки).
Так что же делать и куда обращаться если явно нарушены ваши права и нанесен вред здоровью после косметологической процедуры, а исполнитель идет в "отказ":
- Сфотографируйте себя так, чтобы было видно, какой вред был нанесен процедурой.
- Обратитесь к независимому врачу, с крайне желательной фиксацией в заключении какую процедуру и с какими препаратами вам делали, название клиники, а также указанием, что именно эта процедура стала причиной проблем со здоровьем.
- Соберите пакет документов: договор, согласие, чеки об оплате, рецепты, фотографии, показания свидетелей, информацию о процедуре, которую вам проводили, заключение независимого врача.
- Подготовьте претензию в двух экземплярах, один вы передаете в администрацию учреждения, оказавшую некачественную услугу, второй остается у вас с подписью и с печатью, подтверждающие, что претензия принята к рассмотрению.
- Если вашу претензия проигнорирована- смело обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.
Теперь самое интересное: на какую компенсацию можно рассчитывать:
- Возмещение нанесенного здоровью вреда.
- Возмещение средств, потраченных на реабилитацию и лечение (в этом случае потребуется подтвердить, что вы их проходили - собирайте чеки).
- Возмещение морального вреда.
Что касается судебной практики по данному вопросу - извините не наш профиль.
Но, если так уж случилось, что Клиенту нанесен вред, независящими от исполнителя причинами и факторами, исполнитель дорожащий своей репутацией приложит все усилия для минимизации нанесенного вреда.
Будьте осмотрительны при выборе учреждения бьюти индустрии - это ведь так просто, и тогда таже косметология не даст повода вам усомниться в своей эффективности и безопасности.
Здравствуйте!
Важно понимать , что все манипуляции с ботулотоксином имеют обратимый характер.
Косметолог, который сделал инъекцию нейротоксина должен уметь вести и нежелательные последствия. В вашем случае- косметолог назначает... Читать далее
Можно ли нитями аптос поднять брови?
Здравствуйте! Я вас прекрасно понимаю! Возможно, вам слишком много поставили в лоб или так отреагировало ваше лицо. После ботокса лоб тяжелеет и опускается на брови, веки начинают нависать, это все давит на виски, что... Читать далее
С уважением, специалист по естественному омоложению Юлия Чуприкова. Рада помочь!
Перейти на dzen.ru/ychu_omologeniy
Обращаться нужно в клинику в которой Вы делали эту процедуру ботулинотерапи.
При выборе врача и клиники нужно орие... Читать дальше
Добрый день. Без паники, это корректируется. Обратитесь к другому врачу-косметологу, и он решит проблему. А уж потом можно и жаловаться, если будет желание. Видимо, Вы делали первый раз, и дозировка препарата оказалась для Вас... Читать далее
Разве что-то можно изменить, брови уже опущены . вроде только ждать. Ходила к другому косметологу,и мне сказали... Читать дальше
Сначала показать результат инъекций ботоксом данному врачу косметологу, у которого делали процедуру и обсудить с ним варианты решения проблемы и проведения комплекса лечебных мероприятий для уменьшения нежелательных... Читать далее
Я читала , что он может 3 месяца стоять, и ничего его не выведет. Даже если она стала бы делать процедуры, всё... Читать дальше
Здравствуйте, необходимо обратится к косметологу в претензионном порядке. Но тактика действий в таких случаях зависит от того,какие у вас есть доказательства обращения к данному косметологу (чек,договор,переписка в месенджерах)... Читать далее
Жаловаться и сильно паниковать не стоит - эффект от ботулотоксина носит всегда временный характер. Скорая помощь - это уколы препаратов, ускоряющих нервно - мышечную передачу, как нивалин и нейромедин. В помощь, так же, любое... Читать далее
Соседям дров машину наколите. В процессе колки дров лицевые мышцы своеобразно напрягаются и вся мимика за день-трое суток возвращается как ни в чём не бывало. Можете 140 подходов отжиманий от пола сделать в течение дня. Тот же... Читать далее
И я буду ванпачменом ,а пока что - аватар.
Всё бы ничего в моей внешности, но сегодня у моего знакомого шары... Читать дальше