Причин много. У одних компаний проблема в товаре, у других - в системе бонусов, у третьих - в специфичности продукта/услуги. Мы чаще сталкиваемся с менеджерами, которые не хотят разбираться в тонкостях работы компании и особенностях услуг. Им кажется, что они и так знают все, что нужно про SEO, SMM, разработку и рекламу. А на деле оказывается, что известна им только общая информация, и на вопросы клиента они ответить не в силах. Да и как продавать "то, сам не знаю что"?)))