Добрый день. Чтобы ответ был максимально полезным, необходимо знать специфику вашего бизнеса и цели, которые вы перед бизнесом ставите.
Если следовать общей логике, то Telegram бот может быть полезен для:
- Привлечения новых клиентов, покупателей
- Удержания текущих клиентов и повышения их лояльности
- Поиска новых поставщиков, партнеров и инвесторов
- Проведения конкурсов, акций
- Автоматизации некоторых или всех этапов продаж
- Приема оплаты
- Сбора обратной связи о продукте, сервисе, магазине, менеджерах и тд
Пункты могут добавляться, но там уже будет специфика.