Всегда чувствуется, когда человек читает и идет по скрипту, используя при этом одни и те же вопросы, и одни и те же фразы (замечательно, здорово, смотрите и тд).
На мой взгляд, значительно выигрышнее использование алгоритма продажи, когда человек придерживается общего сценария, и при этом подстраивает разговор под нужды клиента, но в своем рабочем русле.
1 эксперт согласен
Добрый день!
Скрипт продаж предполагает не просто беседу, но и выяснение определенной информации о клиенте и его запросе, а значит содержит определенные вопросы. Скрипт может быть очень разветвленным, т.к. должен учитывать... Читать далее
Лучше импровизация. Так как это обеспечит больше доверия и лояльности. Чтение и заучивание готовых спичей напоминает рассылку, вирусный маркетинг, который всем надоел и явно обманывает. Такие скрипты даже не дослушивают до... Читать далее