На самом деле, данный вопрос не имеет правильно ответа. Ибо все успешные бизнесы успешны благодаря систематизации бизнес процессов, а все неуспешные бизнесы неуспешны по-своему) Задавая данный вопрос я хотела обратить внимание на такую проблему стартапов на пути к крупному бизнесу - подмена целей. Происходит это когда большинство (или все) сотрудники компании - родственники/друзья/сватья. Со временем владелец/владельцы в компании все острее ощущает последствия того, что фокус цели лежит на поддержании дружественной (семейной) атмосферы в компании любой ценой, ане на получении максимума прибыли. Руководство становится компромисным (иногда даже в ущерб интересам бизнеса) и на первый план выходит желание никого не обидеть и жить со всеми дружно.
В эффективном бизнесе основная цель - прибыль. Все участники это знают и принимают правила игры - кто не работает, тот уходит из игры. Места для личных обид не остается. Это не значит что такой бизнес абсолютно безжалостен и не имеет человеческого лица, но все же личные обстоятельства в меньшей степени мешают эффективному рабочему процессу участников.
Какой выход? Нанимать на работу посторонних людей.