Моё мнение заключается в том, что тут надо быть не просто хорошим собеседником, а даже чуть-чуть психологом 😅
Скажу по-своему опыту, что не все люди хотят разговаривать во время процедуры, есть девчонки «молчуны» , есть те кто вообще стесняется) в таких случаях я включаю музыку / фильм клиенту и работаю молча, уточняя только рабочие моменты))
А есть те, с кем надо поддержать разговор на абсолютно любую тему, и тут важно не затрагивать слишком личные темы, и не высказывать своё мнение , а общаться более открыто и общими фразами)
Так как я визажист, то чаще начинаю заходить с разговора о косметике , или просто рассказываю клиенту что делаю , если вижу заинтересованность , то завязывается диалог, а если нет, то просто дальше работаю молча )