Как показывает многолетний опыт работы в бьюти индустрии: большинство клиентов идут на человека. Безусловно, качество работы и результат имеют очень большое значение и важны для любого клиента, но если мастер не нравится как человек, неприятен как собеседник и даже в какой-то степени хоть немного отталкивает, то клиенты пойдут искать другого мастера.
А очень часто бывает такое, что клиенты на столько влюблены в своего мастера, потому что у него на процедурах они не только получают результат, но и "кайфуют" от самого процесса, от общения. Это ведь не только про красоту, это и про коммуникацию, и про энергетический обмен, и настроение.
Важно слушать и слышать клиента. Нам ведь не зря даны 2 уха и 1 рот - в 2 раза больше слушаем, чем говорим. Важно понять, что необходимо клиенту. Кому-то приятно поболтать самим, кому-то - послушать вас, а кому-то просто... Читать далее
1 эксперт согласен
Лучший
Моё мнение заключается в том, что тут надо быть не просто хорошим собеседником, а даже чуть-чуть психологом 😅
Скажу по-своему опыту, что не все люди хотят разговаривать во время процедуры, есть девчонки «молчуны» , есть те кто... Читать далее
Очень важно
Добрый день)
Для всех людей, работающих в сфере обслуживания, их внешний вид(ухоженность и у косметолога, аккуратные ноги у мастера маникюра и тд) на мой взгляд важнее и первостепеннее, при этом конечно бонусом является умение... Читать далее
Большое спасибо за ваш комментарий , приятно пообщаться с опытным специалистом мастером своего дела. ДА вторая наша специальность ПСИХОЛОГИ , мастера от Души, или отдушины :)
1 эксперт согласен
Все мастера даже больше, чем собеседники. Мы - настоящие психологи. К нам приходят пожаловаться, рассказать сокровенное, посоветоваться и получить этот совет. Мы храним их тайны и держим все в своей голове и переживаем за... Читать далее