IP-телефония, это локомотив который улучшит вашу работу, увеличит продажи и упростит контроль за менеджерами. Но если добавить телефонию в CRM, тогда можно настроить и авто-обзвон по клиентам и по пропущенным звонкам. Тем самым вы не будете терять клиентов, в не рабочее время.